Внезапно грянувшая пандемия и сопровождающая ее самоизоляция повысили активность банковских клиентов на просторах цифровых каналов. Без острой необходимости клиенты откладывают визит в офис, стараясь осуществлять дистанционно максимальное количество операций. В этой ситуации становится актуальным процесс перехода банка от привычных услуг в ДБО к более совершенному виртуальному офису. Кредитные организации стремятся